IKEA

Миссия ИКЕА: «Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей». Бизнес-идея ИКЕА: «Предлагать широкий ассортимент удобных и функциональных товаров для обустройства дома по таким низким ценам, чтобы как можно больше людей имели возможность их купить». Мы прилагаем максимум усилий, чтобы предлагать нашим покупателям товары высокого качества по доступным ценам, оптимизируя каждый этап цепочки поставок, выстраивая долгосрочные отношения с поставщиками, инвестируя средства в автоматизацию производства, а также производя товары большими объемами. Наша миссия затрагивает не только обустройство дома. Мы хотим изменить к лучшему жизнь всех тех людей, на которые оказывает влияние наш бизнес.

Последние отзывы
start136
Плохо!

01.02.2018г. купил в икея парнас несколько вещей. включая 2 шкафа. шкафы были в разобранном виде и каждая деталь была в заводской плёнке, соответственно на месте проверить повреждения было невозможно. Детали Шкафов явно были плохо упакованы и постоянно болтались в коробках. привёз домой. согласно инструкции по сборке начал аккуратно собирать первый шкаф не снимая защитной плёнки. Собирая поэтапно начинал снимать плёнку. Как только плёнка была снята с дверце шкафа, обнаружил повреждение на эмали, на самом видном месте. Сразу позвонил в службу сервиса и сообщил об этом. Мне сказали что я могу привезти только дверь и поменять. На следующий день я привёз дверь в магазин. В службе сервиса мне отказались делать замену. Полчаса я бился за то чтобы у меня приняли заявление о замене шкафа для получения письменного отказа. Мне сообщили, что мне точно дадут отказ в течение семи дней!!! Крайне недоволен магазином икея. Качество крайне нехорошее. То что они пишут о замене и возврате в течение года. Это полная чепуха. При любом поводе отказать они это делают! Буду сообщать в Роспотребнадзор , заказывать экспертизу и подавать в суд!!!

Алексей71818
Плохо!

Делал заказ 26ого должны были доставить 30ого,но доставят только 4ого!Приходится самому звонить ждать 30 минут пока уточняют и узнавать что не доставят!Интернет магазин хуже всех просто!Все по предоплате!Возврат 10 дней!!Выбора нет приходится ждать! Никогда не буду покупать у этой большой конторы!Сервиса нет!Товар пишут в наличии, но его нет !

polegenkoas
Хорошо!

Икеа занимает особое место в моей жизни - уголок Европы в Москве! Очень удобно, быстро, качественно, компактно, очень много преимуществ! Основные магазины, которыми я пользуюсь - Мега Белая Дача и Мега Теплый Стан, разницы нет никакой - везде одинаковый ассортимент, концепция, расположение товара, алгоритм покупки и цены! Обставлял из Икеи 2 квартиры и 2 дома на протяжении 10 лет. Конечно, не только этой мебелью - заказные позиции других компаний тоже присутствовали, но Икеа минимум половина каждого интерьера. Из основных позиций могу смело рекомендовать серию Лиаторп - белого цвета, книжные шкафы, витрины, сервант, журнальные столы. Потом у них очень много изделий из натуральной сосны - это и комодики, и столы, и детские пеленальные столики, полки. Красивый приятный цвет натурального мореного дерева в сочетании с простеньким лаконичным дизайном делают дом уютнее! И особое внимание для меня заслуживает богатый ассортимент затейливых ковриков - каких только расцветок и размеров нет! Очень милое все! Доставку не брал никогда - нравится сам процесс загрузки и выгрузки в свой автомобиль, а также - взрослый конструктор - прекрасная пошаговая инструкция сборки - пазик в пазик, шпунтик в отверстие - все подходит идеально, единственное, пришлось обзавестись мощным шуруповертом! Все очень приятно и нравится - буду снова и снова возвращаться за покупками. Цены очень приемлемые, часто сижу в интернете и подгадываю акции, чтобы что то купить, а они - далеко не редкость! Всем рекомендую

yevv_bg
Хорошо!

В гардеробный шкаф Тодален не доложили саморез крепления петли, зато лишний пакет гвоздей и винт-стяжку.. Саморез нестандартный, замену найду, но осадочек остался..

Ещё пластиковая заглушка, закрывающая крепление к стене, оказалась гнутая, видимо сбой при упаковке. Попробую греть строительным феном и разгибать.

Стеллаж Альберт - при сборке откололась часть полочной рейки, из-за сучка рядом. И ощущение что сорт древесины для стеллажей снизился. Вся в сучках. Экономят видимо где только можно..

AzamatRB
Плохо!

В выходные посетил этот магазин. Хотя зарекся - без крайней нужды в ИКЕЯ ни ногой. Вопрос даже не в количестве, качестве или разнообразии ассортимента, с этим как раз все в порядке. Все дело в мерзком ощущении, которое остается после того, как тебя сделали объектом приложения фирменных икеевских маркетинговых технологий, видимо гениальных на их взгляд.

Что не так? Я ни возьмусь спорить с той истиной, что весь современный мир держится на рекламе. Да, за клиента надо бороться, его надо завлекать, ублажать, интриговать предугадывать его желания и многое другое. Маркетинг предполагает тонкую игру продавца, направленную на завоевание сердец потенциальных покупателей. Маркетинг - манипуляция желаниями и чувствами простых людей возведенного в ранг искусства. И вот этой самой, тонкой игры, манипуляции на грани искусства, я ни увидел в ИКЕЯ. Вместо этого меня, состоявшегося человека отрядили в многокилометровый маршрут выставку по бесконечным коридорам магазина. Я взрослый человек, я пришел выбрать и купить нужную мне вещь. В мои ожидания не входит экскурсия по закромам ИКЕЯ. Если мне захочется сходить на экскурсию я пойду в музей или на выставку, но ни как ни в магазин.

Я свободный человек. Мне не интересна выставка достижений шведского хозяйства. И тут сразу "Стоп". Ну как мил человек, свободный говоришь? Бегом на маршрут, а там ты поймешь чего хочешь. Более циничной, бессовестной, ни чем не прикрытой манипуляции моими чувствами, временем, кошельком я не видел больше нигде. Чувство "болванчика", поставленного в очередь на "развод", появляется с первой минуты воздействия фирменного "икеевского" маркетинга. Единственное что спасает бездарей маркетологов, так это качество товара. Товары ИКЕЯ это отдельная категория, которая говорит сама за себя и может прекрасно существовать в условиях нормального отношения к покупателям. К слову сказать, на сайте ИКЕЯ нет страницы обратной связи. У ребят и так все хорошо, что им до нашего мнения...

Таким образом, поход за икеевскими щелочными батарейками стоил мне 40 минут убитого времени (просто я быстро хожу) и нервов и десяток халявных карандашей (хоть шерсти клок). Про визиты в ИКЕЯ стариков и думать нечего. Это им не под силу, здоровье важней.

ZoyaZoya
Плохо!

добрый день, я проживаю в Иркутске, до сих пор восхищалась товарами ИКЕА, но вот в последнее время, смотрю товар у них пошел некачественный, перечислять не буду времени нет, например, вот крайний поход в этот магазин и еще ведь с родственниками пошла, им рекомендовала и убеждала лучше магазина не найти и т.д., моя невестка с мужем набрали товар на 4500 руб. и в том числе, купили тапочки несколько пар по 308 руб., и оказались они не потребными, в первый же день носки они порвались впереди, думали самим зашить лил вернуть, решили вернуть, но вот продавцы молодые люди, сказали, что после носки мы не принимаем товар, здрасте, а как же закон прав Потребителя?! в общем, кое как ее муж отдал эти тапочки в магазин и написал заявление о возврате денежных средств..., сказали, что через 10 дней позвонят и оповестят о результатах...

liuba_bushmich
Плохо!

В конце 15 года приобрели кухню с техникой, доставку и сборку заказали там же. При оформлении заказа нам посчитали несколько ненужных деталей и панелей, потеряли время съездили сдали. Собрали коряво, пришлось вызывать переделывать (выпадающие на ребенка декор.панели с гвоздями, нее правильно навешанные дверцы деформирующие соседний шкаф, выскакивающие петли, шатающиеся ручки, не стыкующиеся и болтающиеся дверцы выдвижных ящиков, вздувающаяся столешница из-за плохой установки раковины и не обработанных срезах).

Менее чем через год начала чудить духовка (Вирпул): самопроизвольно включалась посреди ночи (свет, вентилятор), потом сама выключалась. Затем началось выключение в процессе работы, выключается и темпа падает, потом включается и так по нескольку раз. Противни в комплекте это просто слезы! их выгибает по диагонали при температуре от 150гр!!! перепад в нагретом состоянии то 4-5см! Когда остывают перепад сокращается до 1см. Как мне заявили в их сервисном центре: "Ваша проблема, не нравится, покупайте другие! в гарантию это не входит"

Через 1,5 года накрылся модуль управления. Почти 2 месяца жили без духовки. 2 недели ждали пока мастер придет оценить поломку, потом почти неделю ждали чтобы второй мастер пришел и отключил/вытащил ее. Пару дней ожидания на то чтобы приехали забрали в ремонт. И еще пару дней они ее везли в СЦ. А потом более месяца ожидания запчастей и ремонта(((

По всем вопросам приходится по полчаса вызванивать их, звонки переводят лишь бы отделаться или же сбрасывают звонки

 

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ связываться с этой компанией и покупать у них технику тем более

Елена
Плохо!
Обещают много. А на самом деле, ДМС , стоматолог могут получить только руководство, или если ты в компании пахаешь не один год. Пыталась устроиться на вакансию "администратор по возврау/обмену товара" по телефону сразу сказали что собеседование в три этапа. Первое собеседование проводил сотрудник отдела кадров около 40 минут! всё выпытвала устроит ли меня такой график работы,что сложно работать и вообще нужно оно мне это?! Провела тест,на тему кто главный в магазине, покупатель или директор...хмм, ладно, первый этап я прошла успешно и меня пригласили на второй этап собеседования. Пригласили в офис, собеседование проводил сотрудник опять отдела кадров. Целый час(!) Меня опять пытала и задавала разные вопросы. Совершенно не касающиеся вакансии. Девушка воодушевлено рассказывала о плюсах компании, коллектив хороший, зп вовремя. Перед собеседованием я конечно же облазила весь инет о отзывах сотрудников. К сожалению из моего города отзывов не находилось.и я с надеждой думала, что может быть всё таки в Самаре хороший офис . Но оказалось зря я надеялась. Третий этап Уже проводил со мной руководитель отдела. Пришла нахальная девушка Дарья. Смотрела снизу вверх. Нахально рассматривала сверху до низу. Утверждала что компания Икеа чуть ли не пуп земли. И опять (!) Опять мне приходилось рассказывать ей о себе,с самого начала.что говорила и на двух собеседованиях раннее. Постоянно давят морально и эмоционально специально на тебя, выдержишь ты или нет. Я была готова к этому, поэтому пошла спокойно на собеседование. Она давала ооочень каверзные вопросы, складывается такое ощущение что компания ищет на работу не сотрудников,а людей которые любят и жаждят посплетничать, которые любят копаться в чужом белье! Сплетников они приветствуют и открыто говорят что нужно всё докладывать руководству, лизать одно место. Совершенно не понравилось как проходило собеседование! Хорошо что я не пошла к ним трудоустраиваться! Нервы целее! Люди одумайтесь!
smarta34
Плохо!

Купила 2 шкафа по 1, 5 м и 2 пары дверей хасвик к ним, цвет белый, заплатила за доставку, сборку, в итоге оказалось, что один-белый, другой-серый. И теперь мне придется жить с этим ужасом!! Качество у икеа стало хуже не бывает, я такого не ожидала. Поскольку долго на него копила, у меня нет возможности всю эту конструкцию собирать и везти из Вологды в Москву. Да и как они будут подбирать цвет, разрывать все коробки??

TataMM23
Плохо!

С компанией ИКЕА я больше 10 лет, 3 раза при переезде покупала мебель именно там,
Замечания были, но мелкие, в целом всегда была очень довольна
До сегодняшнего дня. Я не знаю что случилось с компанией. Сервис и профессионализм сотрудников просто НИКАКИЕ. Может быть это особенность ИКЕИ Теплый стан, раньше всегда имела дело с ИКЕЯ Химки. А может быть просто Икея испортилась совсем.
Нужно было купить и собрать маленькую кухню - всего 3 шкафчика. В результате потрачено 3 дня моего времени, куча нервов и кухня до сих пор не доделана. Проблемы начались с самого начала. Время ожидания в ИКЕЕ Тёплый Стан чтобы выписать эти три шкафчика - больше часа. Никто об этом не предупреждает. Сотрудники медленно дрейфуют один к другому, что то мило обсуждают, очередь электронная не двигается. Супервайзера похоже нет. Иначе трудно объяснить такую нерасторопность. Наконец выписали, оплатила, назначила время доставки и сборки
Доставка поехала, все выгрузила в спешке и исчезла. Пришел мастер. Сказал что столешницу выписали неправильно, слишком маленькую. Нужно ехать в магазин (опять тратить несколько часов) и купить другую, а эту вернуть при доставке новой. Столешницу нужно оплатить заново, деньги вернуть не могут пока не заберут прежнюю. За деньгами надо физически приезжать опять, на карточку перечислить не могут!!! (такое чувство что ИКЕЯ живет в каменном веке, даже деньги на карточку без приезда вернуть проблема ). Съездила, купила новую. Оформила доставку и возврат одновременно. Деньги пока не вернула.
На следующий день приехала машина - забрала старую Столешницу, но не привезла новую. Оказывается это два разных заказа у логистического подрядчика. Надо ждать ещё два часа чтобы приехала другая машина. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИКЕИ зашкаливает.. два раза гонять машину на один и тот же адрес и заставлять людей ждать - это видимо как раз отвечает их миссии .. основателя компании наверное бы уже хватил инфаркт от такого упрощения процессов и достижения максимального снижения затрат..
Но это был не конец истории... опять пришёл мастер. Проверил все что было доставлено и сказал что трех компонентов не хватает. Почему нельзя было это поверить хотя бы в первый раз - тоже загадка. В результате кухня недособрана. В полной истерике я звонила в ИКЕЮ (надо каждый раз висеть телефоне минимум 20 минут!! - тоже видимо из разряда заботы о потребителе). Обещали исправить и довести недоставленное в течении двух дней. Мастер видимо придёт в третий раз - если конечно ещё все это случиться...
Сказать что я шокирована работой компании - это ничего не сказать.... ТРИ РАЗА в этом конкретном случае вместо одного я должна съездить в магазин, потерять кучу времени..

4 раза !!! вместо одного должна приехать доставка, 3 раза !!! вместо одного приходит мастер. Все это время я должена ждать по 4 часа каждый раз - доставка в четырехчасовом интервале. АУ, менеджеры ИКЕЯ!!! ЧТО У ВАС НЕ ТАК С УПРАВЛЕНИЕМ???
Мой вывод - вряд ли я буду что то там покупать ещё, если только не самовывоз и самосборка.

Lina_Owl
Плохо!

Мебельный гарнитрур должны были доставить до 24.00. В итоге доставили в 3 ночи. Замечательно! Особенно, когда завтра на работу. Но это еще пустяки. В процессе сборки оказалось, что отсутствуют две панели. Позвонили в Икею. На что нам ответили, что да, действительно, произошла тех ошибка и тд и тп. Оформили доставку недостающих деталей с 14.00 до 18.00. Ждемс. Около 18.00 звоним Икею, уточнить где же их чудесные курьеры. И знаете что нам ответили? А ответили вот что: "Ой, а товар случайно погрузили в другую машину, извините, предется вам либо отказываться, либо назначать новую дату". Назначили через день (след день они не могли) с 9 до 14.00. И та-дам! Опять в 14.00 еще не слуху не духу. Курьер обещает быть к 17.00. Вот ждем. Посмотрим, что будет!
А, да, хотелось бы уточнить, что наш дом находится в двух километрах от данного магазина. В 2! Не в 20! В 2 км!!!!!
Совет: при возможности сами забирайте коробки из магазина, при большом объеме (как у нас) сами заказывайте машину, грузчиков и т.д. И конечно же проверяйте все ли коробки нужные вам отдали в Икее! Иначе можете попасть в очень неприятную ситуацию.

doronkina_01
Плохо!

Мой заказ № 878968859, был оплачен онлайн дополнительно с доставкой, согласованное Время доставки: 19.08.2017 16:00 - 20:00.
19.08.2017 мной был совершен звонок в 16-45 в ИКЕА с просьбой уточнить, когда мне ожидать заказ, на, что было сказано - Ваш интервал доставки только начался, ожидайте.
Я ждала ровно до 20-00 19.08.2017, но никто мне не позвонил, хотя исходя из условий доставки мне за час должны позвонить и предупредить.
Я позвонила в сервисную службу ИКЕА, на, что мне девушка ответила, что мой заказ в указанный день и время не доставят, его кто то там потерял.
КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? Я считаю это за это безразличное отношение к клиенту, ответственные за мой заказ должны понести ответственность. Все разговоры записаны.
Я потратила свое время, а полученный заказ не получила, и, что самое страшное, МЕНЯ НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, А НАОБОРОТ ОБМАНУЛИ, сказав ожидайте.

В настоящий момент, доставка перенесена на 21.08.2017 в 19-00.
Заказ не отслеживается. Мировой бренд, а сервис ужасный.

Китаева Н.А.
Плохо!

10 мая 2017 года я совершила покупку в магазине Москва Ikea Химки (магазин 335)

И забыла на кассе оплаченный товар (Родинг эспрессо-кофеварка на 6 чашек артикул 301.498.39).

Оказывается в Икее сотрудник ( кассир) на СВОЁ усмотрение может сделать соответствующую запись о забытом оплаченном товаре, чтобы покупателю вернули за него деньги, а может по собственному желанию отнести товар назад в торговый зал и ни чеки ни просьбы просмотреть видео с камер наблюдений не помогут покупателю вернуть ни товар ни уплаченные за него деньги. Очень обидно.

artik13x
Плохо!

Добрый день. Сделал заказ в этом ужасном интернет магазине . Мало того, что они требуют заранее оплату, чего нигде я не видел всегда доставка при получении, так еще и доставить не могут уже неделю! Сначала я выбрал 1 мая с 13-00, мне не звонит никто, никаких извинений, просто приходит смс "По техническим причинам Ваш заказ перенесли на 2 мая с 9-18". С какой стати они самостоятельно переносят мой заказ не в удобное для меня время? Я звоню, мне, опять же не извиняясь, заявляют, что заказ действительно перенесли. После разговора с оператором, мы договариваемся на 2.05, на следующий день та же смс, что уже на 3.05 опять с 9-18. Они просто делают дураков из клиентов? Но знаете 3.05 доставки опять нет и ничего уже нет ( раньше хоть смс приходило надо было радоваться). Сегодня в чате оператор мне заявляет, что доставка сегодня с 9-18 и разве мне не пришло смс? Вот хочется спросить кто у них там сидит? Непонятно как они работают. Переносят заказ, меняют время доставок, присылают смски вместо звонка, я что им друг какой-то, Это просто не уважение клиентов. Это был мой первый и последний заказ в этом худшем магазине. Никому не рекомендую!!!

atlon21099
Плохо!

Начальник охраны в Икее не умеет считать до 30 !!! Они обычно стоят возле кассы , когда мало народу и кто то много закупает, после проверяют чеки, как сами же отвечают на камеру типа ! Тут начальник охраны меня взглядом проводил после покупки, потом догнал возле выдачи с большого склада и спросил чек , после посчитанного говорит , что я не оплатил одну единицу товара ! Я ему отвечаю вы уверены ? отвечает да ! хорошо, давайте вместе считать,оказывается все верно по чеку. В итоге молча ! не извинившись отдал чек и ушел ! Посчитал этот факт оскорбительным и унизительным, но решил не раздувать скандал. Надеюсь руководство примет меры, прочитав этот отзыв.

IL999
Плохо!

Ну магазин то хороший, подрядчики странные. Оплатил все, заказал доставку, приехало на один товар меньше (по местам все совпадало, расхождение оплаченного и полученного выяснилось позднее). Потом прискакал их курьер повторно (а потом и в третий раз) и начал носиться у меня по квартире и требовать, чтобы я продемонстрировал все свои товары (вообще я даже в квартиру заходить не разрешал, если уж на то пошло). Веселит, что при этом диспетчерам, да и этому горячему парню несколько раз пытался объяснить, что именно у них и на каком моменте пошло не так, но никто слушать не хочет, все хотят проверить, простите, содержимое шкафов, а то вдруг я при заказе на 43 тысячи припрятал полочку за 999 рублей. Обтерся об мою скатерть и сохнущую новую простынь только что постиранную. Бредовость зашкаливает происходящего. С трудом выдворил джигита, еще раз позвонил в икею и решил написать отзыв. Люди, доставка икеи - это ужас, но ведь это они выбирают такую доставку. При этом веселит, что по магазину объявляют постоянно, "не пользуйтесь независимыми перевозчиками". Да лучше бы воспользовался бы, меньше нервов бы потратил.

Alexkshell
Хорошо!

Я была в разных магазинах Ikea в Москве, и все они мне нравятся одинаково. Чем же именно? Смотрите ниже.

По пунктам:

1. Интерьеры помещений составлены по разным признакам: назначению помещения; площади; цветовой гамме. При этом они достаточно простые, но продуманные.

2. Нужный товар очень легко найти, нет проблем с ценниками или с поиском товара на складе. За достаточно большое количество посещений магазинов Ikea я ни разу не попросила помощи у консультантов по этим вопросам. Также отлично устроена навигация внутри магазина: есть схемы, облегчающие ориентацию в магазине, залы отмечены, то есть заблудиться невозможно.

3. Отличное качество продукции. Уж на что, а вот на это я никогда не стану жаловаться, так как ни в одной вещи, которую я приобрела в Ikea, недостатков я не нашла вообще (это касается совершенно разной продукции - от мебели до свеч). Все вещи качественные, их легко использовать и их просто собирать (в случае с мебелью), служат долго, не изнашиваются со временем. Кстати, бракованные вещи мне не попадались ни разу.

4. Прекрасные сотрудники магазина. Да, их почти не бывает в зале, но для меня это огромный плюс, так как излишняя навязчивость и хождение консультанта по пятам могут обернуться для меня стрессом. Зато они всегда помогут, когда кто-то обратится к ним за помощью, причем даже в том случае, когда это не касается правил, а чисто "по-человечески".В декабре 2016 года произошла такая ситуация: когда я приехала в магазин, множества товаров не было в наличии, и я уж было расстроилась, но увидела ящик со списанными товарами, среди которых было то, что мне нужно. Я подошла к консультанту, объяснила ситуацию и спросила, могу ли я купить что-то из списанных товаров. И хотя распродажа еще не началась, мне разрешили выкупить эти товары со скидкой 50%, а также упаковали, хотя они были без коробок.

5. В магазине есть карандаши, бумага, измерительные ленты, причем все это бесплатно.

6. Отличная еда в ресторане. Гораздо вкуснее и "правильнее", чем в том же McDonald's и подобных фаст-фудах, порции больше, при этом цены низкие. Тефтели я просто обожаю, картошка вкусная, а брусничный джем божественный - купили банку и съели за 3 дня всю.

Еще один никуда не вошедший, но несомненный плюс - прекраснейшая, уютная и доброжелательная атмосфера во всем магазине. В магазинах Ikea я всегда провожу кучу времени и сама не замечаю, как быстро оно летит. В общем, отличное место!

Elena_Dvorcevaya
Плохо!

Добрый день!

Расскажу про мой отрицательный опыт покупок в Икеа в Ростове-на-Дону.

В ближайшее время, я переезжаю в новую квартиру. Ремонт уже практически закончен . Я захотела обновить кухонную утварь и другие уютные домашние мелочи. У нас в городе Икеи нет, и поэтому я поехала в Икею Ростова-на-Дону с большим списком разных нужностей для покупки.

Со мной поехала мама. Мы набрали 2 тележки мелочей. Одних контейнеров для круп я взяла 15 штук. И вот на кассе нас стали дергать кассир, "давайте быстрее", собирайте вещи и уходите. Мы старались, как могли. Собираемся, забираем чеки и я смотрю, а возле кассира еще 3 вещи лежат из маминой тележки. Кассир объяснила, что поняла, что это не надо пробивать. В общем, эти 3 вещи пробили отдельным чеком.

Чеки получились длинные, и кассир сложила их гармошкой и скрепила степлером. Так что, я, в принципе, не смогла бы их проверить!

Приехали мы домой, мама говорит: "ну я понимаю, ты много взяла, а у меня откуда чек на 5 т.р." . Я подумала, что к маме в чек, моё что-то попало. Начинаю прикидывать, что то многовато вышло. Достала чеки, начала проверять конкретно - и бабам! Ступку за 800 руб и бумажные салфетки - маме пробили в двух чеках - дважды! Т.е. во втором мамином чеке из трех товаров - два были лишними!

Позвонили в Икею. Вопрос урегулировали, нам сказали ехать обратно за возвратом- а это в другой город! Мама поехала одна. Так ей , в начале, не хотели возвращать деньги, т.к. она забыла номер обращения, а по паспорту сотрудник почему-то найти не смог, или не захотел? Но, потом, мама надавила, пригласила его начальника, деньги вернули. За дорогу не вернули.

И в тот же день: мама в Икеа берет контейнер и не видит под пленкой, что на контейнере трещина. Обменять нам его отказались - сказали, вы его сами по дороге разбили.

Какие выводы я сделала для себя?

 

Перед покупкой в Икеа, 200 раз проверьте товар, раскрутите, скрутите, откройте, закройте, проверьте резьбу,разбирате и собирайте. До покупки, а не после!

И, обязательно, проверяйте чеки! Там по названиям в чеке не понятно, что это за товар, наименование ни о чем не говорит, но есть второй лист, с подробным описанием товара, читайте оба- сверяйте обязательно!

Написать отзыв про IKEA