Ростелеком в Уфе

Рекомендуют 11 %
20
155

ПАО «Ростелеком» (www.rostelecom.ru)  – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России. Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 11,2 млн, а платного ТВ «Ростелекома» - более 8,0 млн пользователей, из которых свыше 2,7 миллиона смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ». Выручка Группы компаний от фиксированного бизнеса за 2014 г. составила 298,9 млрд руб., OIBDA достигла 102,5 млрд руб. (34,3% от выручки), чистая прибыль - 13,2 млрд руб. «Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней. Компания - признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг. Стабильное финансовое положение Компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне “BBB-”, а также агентства Standard&Poor’s на уровне “BB+”. 

Отзывы клиентов про Ростелеком
Сергей
Хорошо!
Очень интересно работают??? Пришли разрезали мой кабель в щитке и подсоеденили соседнюю квартиру. Теперь у соседей есть интернет а у меня нет наверное будем прощаться
Наталья
Плохо!
ужасная плата за услуги...обдираловка..как только закончится договор...откажусь от них
Сергей
Хорошо!
Хочу выразить благодарность Акентьеву Евгению за то, что он грамотно и в короткое время устранил причину плохой работы интернета и телефона. Побольше бы таких грамотных специалистов.
Павел
Плохо!
Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами компании ростелеком.
Отношение к клиентам пренебрежительное, стремление взять больше, чем прописано в договоре, низкое качество услуг, агрессивная политика компании.
Низкая скорость интернета, частые разрывы соединения, техническая поддержка постоянно спит - ну не дозвониться, жадная до беспредела компания, навязывание платных услуг. Неудобный личный кабинет, при переезде на другой адрес меняют номер счета, вы не увидите задолженность по старому счету. О задолженности вас информировать не будут и дадут заработать коллекторам, даже если сумма пятьсот рублей. По урегулированию спорных вопросов с вами ни кто разговаривать не будет, не тратьте время на претензии -обращайтесь в СУД.
Светлана
Хорошо!
Хочу выразить слова огромной благодарности мастеру золотые руки- это работнику Ростелекома ПОЛЯКОВУ АЛЕКСЕЮ.
Вчера провели интернет и телевидение, Какое было разочарование,досада,когда после ухода мастеров это все не заработало.Можно сказать ,что была истерика((((((( Пришлось звонить снова в Ростелеком. Пришел Поляков Алексей, посмотрел,успокоил и... за 30 минут все сделал,все заработало,провода протянул аккуратно. Поляков Алексей, ОГРОМНЕЙШЕЕ ВАМ СПАСИБО, СПАСИБО!!!! много раз хорошему человеку , и побольше бы таких мастеров. Большая просьба к Сергею Евгеньевичу-начальнику Ростелекома. . Обязательно отметить на совещании ,а если материально,то еще лучше ,Полякова Алексея. Спасибо. С уважением пенсионерка, отличник народного просвещения, ветеран педагогического труда С. Клюкина.
Ольга Сергеевна
Плохо!
Качество улучшилось, но "поборы" замучили. На письма, заявления не отвечают месяцами, без предупреждения снимают деньги за услуги заявленные по акции бесплатными (даже маленькими
буквами не говорят ни о продолжительности акции, ни о стоимости после окончания акции)!!! Когда кончится этот беспредел!!!!
Евгений
Хорошо!
Ростелеком - это инопланетяне не от мира сего. Написал заявление на зачет переплаты (87 руб.), пришел в офис осведомиться все ли хорошо, чтобы не рубанули связь, оказалось они переплату прибавили к долгу, нет не отняли, а прибавили. Разобрались, пообещали устранить и пересчитать. Прошла неделя, по дороге заехал узнать все ли верно сложили отняли и т.д. мне в ответ что все хорошо, долгов нет, а за интернет переплата 500 руб. Ну ладно думаю, ведь я писал заявление на перерасчет за не оказанные услуги. Еду в офис, приехал а телефоны не работают, звоню, мне в ответ - у вас финансовая блокировка задолженность по телефонам 500 р. Спрашиваю КАК ТАК??? в ответ - а за интернет переплата 500 р. Футы-нуты аж отлегло теперь то все предельно понятно. Р.С. И это еще без предыстории.
Абонент1
Плохо!
Не рекомендую. Обманщики.
После взаимодействия с компанией остался неприятный осадок. Либо они настолько не умеют вести дела, что у меня сложилось полнейшее ощущение обманутости, либо они реално обманщики. С меня при расторжении несколько раз брали сумму, каждый раз говоря "это оплата за последний месяц, это последний раз, точно". Также, они без предупреждения повышали стоимость ежемесячной платы (но это многие делают), и завлекли на акцию "аренда оборудования за 1 рубль", потом подняли ее по-тихому (но это тоже распространенная схема "развода", расчет на невнимательность клиента). Очень неприятен тот факт, что они не могли нормально расторгнуть договор, чуть ли не умоляли по телефону (раз 5 минимум!), чтобы я не расторгалась. Мне пришлось пройти многоэтапный квест, переплатить за несколько дней вынужденного пользования уже не нужным мне интернетом, пока они рассмотрят,видите ли,заявку, открещиваться от множественных постоянных уговоров не расторгать договор, мне пришлось потратить рабочий день полностью на этот бред! Зачем начальство заставляет своих сотрудников говорить всякую чушь, мучить клиентов ожиданиями, ведь это имеет только обратный эффект.. А потом спустя несколько месяцев мне приходили какие-то внезапно выплывшие задолженности, якобы я не заплатила один раз, потом еще другой.. а операторы обманывали, что "это последний раз". то ли впрямь обманули, то ли они совсем не могут правильно рассчитать все окончательно перед расторжением договора! это все так странно. С другими провайдерами такого не было, без проблем расторгали и вдогонку ничего не трясли (эти с меня еще 800 рублей потом вытащили!) ! В следующий раз я не буду подключаться к ним, даже если в доме не будет другого провайдера, я лучше сниму квартиру в другом доме). А личный кабинет не работал, я ни разу туда не смогла зайти, чтобы проверить свои траты и платежи. Теперь понятно, для чего он не работал. Неужели всегда надо все перепроверять, ждать подвох со всех сторон, даже с крупнейшей, по словам сайта, компании связи (
Сергей
Хорошо!
Всю жизнь пользуюсь интернет билайн и ни каких проблемм
Магомед
Плохо!
Ужасная компания.

Отвратительная компания, отвратительное обслуживание, некомпетентный персонал, обман на скорости и т.д. Данная компания не уведомляя своих клиентов продает долг своего клиента коллекторам которую свою очередь накручивают сумасшедшие проценты.
Григорий Соболевский
Плохо!
Вторую неделю не работает в Красноярске по адресу 660012, Судостроительная 133 кв. 200 квартирный телефон 269-09-69 . Звонил на горячую линию 8 800 1000 800: жду ответа оператора по 30 мин. Безрезультатно.Техподдержка постоянно перегружена. Хорошо, что имею сотовый телефон и Интернет. Ну и что делать? Без городского линейного телефона не могу - со многими знакомыми связь только по линейному
Евгений
Плохо!
Вышний Волочек ростелеком деньги мошенник воров! Давно был 1 мес 450 руб щас дорогое 850 руб тв+интернет. А Тверь ростелеком тв+интернет оклад 350 руб 1 мес прежнем дешевле!
Юлия
Плохо!
Возмущена работой компании Ростелеком по территории города Домодедово, пос. Санаторий Подмосковье. 1.02.2019 по словам операторов компании у них произошел сбой в результате аварии. До обеда 02.02.2019 работало телевидение, не было интернета. После моих неоднократных обращений по телефону, мне объясняли, что работы ведутся. Обещали, что при необходимости со мной свяжется специалист. Никто не перезванивал. Ежедневно звонила сама. Сегодня 06.02.2019. Нет ни интернета и телевидение не работает. При чем в самом городе Домодедово сбой был устранен еще 2.02.2019. И при этом я полностью оплатила аппаратуру и ежемесячно плачу по 1000 рублей. Всю работу приходится делать мобильном интеренете.
клиент ростелекома
Плохо!
Ростелеком - это компания, которая своей миссией считает не помощь и поддержку клиенту, а обман.Параметры, заявленные в договоре, не соответствуют действительности. Скорость интернета очень низкая, тарифы поднимаются в одностороннем порядке, без информирования клиента. Возникшую проблему решить по телефону нельзя! Только в офисе, и то, по заявлению, принятому в офисе решение фактически принимается другое, особенно если это касается возврата денежных средств.
Намеренно затягиваются сроки, решение производится не в пользу клиента. Обратиться с вопросом или жалобой на эл почту, через обратную связь невозможно (она не работает). По телефону объяснить ничего не могут. Поддержки возрастным клиентам нет: ни через оператора, ни через сообщение.
Рассмотрите возможность по подключению услуг интернета и телефонии у других операторов.
Нина
Плохо!
Сам интернет работает неплохо, но TV просто отвратительно, постоянные отключения или пиксели, пишут, что не работает проводной интерфейс, а через минуту-две , что он подключен. На данный момент отключился совсем. Но зато с декабря прошлого года подняли цену на 40 рублей, за что? Наверное за отвратительное вещание по TV.....
Людмила
Плохо!
Мой отзыв не про интернет (Слава Богу, там другой провайдер), а про городской телефон. Я не то что "не довольна", я просто в ярости! Больше года назад ( летом, 2017г) отключила у себя в квартире телефон, отключила совсем и навсегда... потому что счета были нереальные (хотя все звонки были с сотового, по городскому говорила с городскими номерами за 225 руб/мес), но меньше 300 никогда не платила. Заплатила остаток долга после отключения - больше 300 рублей. Через месяц "выплыли" ещё долга 500 рублей!!! Потом, почти каждый месяц, по сей день приходит смс, что я должна на январь 2019 уже 560 рублей, с пенни, за "просрочку"... Уже оставь меня в покое, ростелеком, дозвониться не смогла, в офисе "операторы" только оперируют данными с компьютера. Кто сидит за этими компьютерами, кто это считает? Где на них управа? Откуда долги за неиспользованный телефон и отключённую "точку"? Беспредел!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Юлия
Плохо!
Ужас!!! Другими словами и не скажешь!!!
Совершенно не заинтересованы в своих потенциальных клиентах!
Первый и последний раз обращаюсь в эту ГНИЛУЮ контору!!
Три раза оставляла заявку на подключение, и три раза мастер не пришел по вызову…
Если Вы берете в работу заявку, Вы просто обязаны по ней отработать! И Ваши внутренние проблемы и неполадки не должны отражаться на ваших клиентах.
Я три раза отпрашивалась с работы, тем самым теряла в зарплате, а мастер так и не приходил…Меня не волнуют Ваши технические неполадки!!! Если Вы принимаете заявку, Вы обязаны по ней отработать, а не обманывать людей, которые формируют Вашу зарплату!!! Крупные и уважающие себя провайдеры так не поступают со своими клиентами! Мне очень жаль, что мне пришлось с Вами столкнуться.
Ирина
Плохо!
Полчаса слушала музыку и ждала ответа оператора, в итоге до нужного оператора не смогли дозвониться!
Fil
Плохо!
ростелеком в ХМАО всегда был полное гавно.
Светлана
Плохо!
Приобрели WIFI камеру Ростелеком . CS-C2SHW. очень сильно жалеем за зря потраченные деньги! 1. Как обещано в красочных видео роликах о простоте подключения к личному кабинету Умный дом - ничего подобного. Сутки долбаемся с привязкой к кабинету серийного номера указанного на камере! Четыре раза звонили в техподдержку - звонка так и не дождались! Камеру не подключить. Сто раз сбрасывали настройки, к WIFI подключается, а ввод серийного номера не дат никакого результата! Вообщем не берите это говно! Завтра пойдем возвращать!
Андрей
Плохо!
самый говеный инет на свете постоянно вырубается
мурманчанка
Плохо!
Пользуюсь услугами "Ростелекома"(СЗТ). Вначале вроде все начиналось хорошо, но потом....что-то из очевидного-невероятного....в офисе начали юлить, тарифы непонятно какие, расценки тоже. Стала отслеживать счета и выяснять их с операторами расчетного отдела. Одна говорит одно, платишь за то, что они говорят, через время, следующая сумма, идет якобы за ту половину декады, которую ты уже оплптил. Потом они стали за просрочку платежа говорить о каких-то пенях, другие в офисе компании говорили о том, что этих пеней нет. Затем все это ввели официально. Нам, в районе провели оптиковолокно, обещали супербыстрый ВЫСОКОскоростной инет...ВРАЛИ, БРЕХАЛИ И УШИ НЕ ГОРЕЛИ!!!! Вначале я подключила маленькую скорость. Отличия от того места, где я жила без оптиковолокна, не было совсем. На новом адресе, инет-соединение было еще меньше, ( с супер-инетом), чем без него, с низкой скоростью...Затем оператор сказал, что все дело в оборудовании и предложили поставить другое....( мастер начал устаноавливать оборудование, инета не было, потом он сказал, что это он придурок, с головой не дружит, и что не туда подключил). Инет также работал медленно. После того, как я попросила перевести меня на старое оборудование, пришел другой мастер и позвонив по тел техникам, сказал, что не знает, как исправить, потому-как тот мастер, который приходил, установил ссамого начала оборудование не туда...вообщем сделал что-то не так. За 2 дня до этого,скорость была хорошая и инет не вис, после всех перетрубаций, браузеры снова стали зависать, хотя с компом все было впорядке. Операторы продолжали работать за место автоответчика и даже не могли толком объяснить, что такое оптиковолокно, и продолжали твердить, что у меня маленькая скорость инета,такой тариф....вообщем вразумительного ответа я не получила...и во извежании приставок "в..и на...и т.д и т.п....пришлось отключиться от них, дабы не наговорить много чего "хорошего". Вообщем буду отказываься. Постая выкачка денег за низкие услуги связи! Правда предлагали установку видеооборудования в кв, за 10 тысяч....+ тв, конечно я отказалась.
вася
Плохо!
говно инет, постоянно отваливается! поддрежку звонить по часу, мастер через два дня = почта россии 2.0 а не инет
Павел
Плохо!
Впечатления неоднозначные! Началось все с того, что в пятницу, 07.12.18г., пропал интернет, просто пропал и все. Попытки дозвониться до службы поддержки по номеру 8-800-1000-800 не увенчались успехом, звонил несколько раз, самый долгий звонок составил около 1 часа. просто играет дебильная музыка и никто не берет трубку. В субботу, на следующий день, с большим трудом удалось дозвониться до специалиста, который несколько раз переключал на других спецов. Кое-как удалось определить, что причина в повреждении кабеля, т.е. сигнал не поступает на роутер, расположенный у меня в квартире. Специалисты в г.Гулькевичи смогли прийти только в понедельник, 10.12.18г. Настроили все быстро, интеренет появился. Однако причина его неисправности оказалась в том, что в 07.12.18г. они подключали интернет моей соседке, а мой кабель взяли и перекинули на DSL, т.е. на телефонную линию, хотя у меня было оптволокно. Вот как-то так, т.е. оперативно устранили свои же косяки (ну как оперативно, в течение 3 дней), хотя за интернет я плачу исправно, без просрочек и прочего, а услуга корявая. Кроме того, когда начал звонить на телефон службы поддержки, узнал, что тариф подорожал на 50 рублей, хотя никто об этом не уведомлял. Сотрудница их говорила, что они якобы организовали интернет-рассылку, но никакого смс мне не приходило. Также раздражают регулярные звонки с предложением какого-то ТВ. Ну не смотрю я этот зомбоящик, и вам не советую, отстаньте со своим телевидением! В общем, как подведение итогов, хочу сказать следующее: в настоящее время реальной альтернативы в г.Гулькевичи ростелекому нет, варианты типа USB-свистульки от мегафона или мтс я не рассматриваю ибо это попросту онанизм, но если такая альтернатива появится, Ростелеком, скорее всего, потеряет клиента в моем лице... Повышайте уровень, господа, не давите на то, что кроме вас никого нет...
Зинаида
Плохо!
Мы с мамой купили телефон, в Ростелекоме! И нас заставили купить симку за 600 рублей! И через время он сгорел! И ремонтировать его не собирались! Хотя бы новый дайте! Что делать?
Ни телефона ни денег!
Юлия
Плохо!
Это самая ужасная компания по услугам связи, телевидения и интернета. Я живу в поселке, телевидение вечно зависает, картинка вечно в квадратик, интернет вечно выбивает, бывает по несколько суток его просто нет. Дала заявку на устранение 15 ноября, сегодня 28 ноября, до сих пор ни кого нет. Специалисты по телефону говорят что инженер на выезде устранения неполадок. Каких неполадок и чьих не понятно,точно не моих. Так хочется отказаться, но мы живем в поселке, хочется нам и интернет и телевидение,Ростелеком этим пользуется, и продолжает драть с нас деньги за некачественные услуги. А деньги платим не маленькие. Я например в месяц плачу 2060 рублей.
Юлия
Плохо!
Плохое качество.Так еще прислали счёт на 3800рублей,мало того,что каждый месяц платим больше,чем обычно.Так они еще и деньги сдерают с людей.У
kseniya
Плохо!
Крайне не рекомендую пользоваться услугами Ростелеком! Компания скрывает информацию о реальной стоимости своих услуг от своих клиентов. договора на услуги предоставляются уже после предоставления самой услуги, так, чтобы лишить клиента возможности отказаться. стоимость тарифов изначально занижается, а спустя время цена за услугу возрастает, операторы на линии не в силах предоставить достоверную информацию. либо не владеют актуальной информацией. оставленные заявки Ростелеком закрывает, предпочитая не информировать об этом клиента.Низкое качество предоставленных услуг. отвратительный сервис. отсутствие какой бы то ни было клиентоориентированности. Однозначно, Ростелеком не рекомендую!
валерий
Плохо!
Нам к договору от 2012 г, в апреле 2017 составили дополнительное соглашение об оказании пакета услуг " Интерактивное телевидение " и " Домашний интернет " на условиях акции " максимум выгоды ". Подключили то ,что нам было и не нужно . Условия Акции нам пенсионерам не разъяснили . Стали платить за интернет 909 руб. ,намного больше чем платили ранее. А отказаться от интерактивного ( совсем ненужного ) телевидения невозможно . В сентябре м-це в связи с переездом ,мы отключили интернет . Все оплатили . Задолженности не было . В офисе про то ,что мы будем должны такую сумму ,нам ничего не сказали . И вот в октябре пришло СМС сообщение от " Ростелекома," что мы должны за расторжение договора ( отключение интернета ) 3600 руб . Такая вот АКЦИЯ " МАКСИМУМ ВЫГОДЫ ". Только для кого ? Наверное для "Ростелекома ", Нам сделали перерасчет с апреля 2017 ( с даты подключения )- за 18 мес . "Спасибо " " Ростелеком" ,за такую услугу нам пенсинерам . Люди ,будьте внимательны ! Пенсионерам - подальше от таких услуг !
Сергей
Плохо!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!
Сначала уговаривают подключиться, не доводя до клиента полной инфомации, а потом заставляют платить- хотя услугами даже не пользовались.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ АКЦИИ- МЕСЯЦ, А ПОТОМ ВТРИДОРОГО!!!
елена
Плохо!
Все очень ужасно, ужасная компания, тарифы растут, каналы не работают, мастер через неделю, надо расторгать договор
Юлия
Плохо!
УЖАСНО. Являюсь клиентом РосТелекома не первый год. Разочарована. Третий день нет ТВ и интернета. Звоню на горячую линию- врут, что авария в нашем районе. Пишу через личный кабинет -говорят что делают все возможное.... Звоню в городской офис- клятвенно обещают все исправить в ближайшее время и что бригада уже направлена. Врут и не краснеют. Я за что вам деньги плачу, за вашу ложь и не желание работать?!
Константин
Плохо!
Ростелеком самовольно подключает дополнительные каналы без согласования с клиентом, навязывая дополнительные услуги без его согласия. В офисе проблему решить невозможно, все делается только через Москву. Обслуживание отвратительное. Будем отказываться. Никому не советую с ними связываться.
Иван
Плохо!
Худший провайдер на рынке. Заявления скорость 100 Mбит/сек, по факту на тесте 2 ip входящая: 37 Mбит/сек, исходящая 76 Mбит/сек. Запускаешь игры майлру – нет интернета, скачиваешь фильм – даже не послушать музыку ВК. Телевиденье так же от роутера, то есть его НЕТ, со временем пропадают сигналы каналов и про телевиденье можно забыть. От службы поддержки никакого толку, перезагрузите роутер и смотрите на лампочку ;))) также вешают левые счета за какие-то услуги, помогает ругань по телефону.
Дмитрий
Плохо!
Если вы искренне ненавидите себя и своих близких, то интернет от компании ростелеком именно то что вам нужно! Огромный пинг не даст заскучать в онлайн играх вашему сыну, а получасовое прослушивание легкой музыки вместо оператора тех. поддержки успокоит ваш дергающийся глаз от качества данной услуги стоимостью в 800 рублей. Настоятельно советуйте всем своим недругам.
Николай
Плохо!
Все отвратительно. Через 20 лет после заключения договора на оказание услуг связи отказались официально от восстановления проводной линии связи. Отказались, а счета на оплату услуг идут уже полгода,никакие обращения в службу поддержки не помогают.
Написать отзыв про Ростелеком
 
Выбрать город
Сетевые компании